“太感谢了！昨天帮助我们完成了放射源的关联，使核子仪得以顺利销售，今天又帮助答疑解惑，帮助我们完善内部管理，真是又及时又暖心！”常州市大成真空技术有限公司基建办运营总监王善通，向市生态环境局工作人员表达谢意。

5月8日约下午3点，常州市大成真空技术有限公司人员通过微信向市生态环境局核与辐射环境管理处人员求助，因客户着急办理放射源转让（购买含源核子仪必须的步骤），请求立即帮助办理30枚放射源进口备案手续。副处长毛春艳和工作人员李欢立马响应，逐枚放射源进行审核，并按办理要求，将放射源编码关联到其放射性活度、具体地点（如生产车间三楼），当天帮助办完了相关手续，该公司也顺利完成放射源发货等网上操作。5月9日上午，王总监又带着产品部刘经理来到市生态环境局，当面请教关于完善射线装置辐射安全管理的一些具体问题，毛春艳副处长耐心答疑解惑，并本着既符合辐射安全防护要求，又便于管理和销售的原则给他们支招，两人听后欣然接受。

对于市生态环境局的“店小二”来说，类似这样的政策咨询服务，每天都有几次，比如与这位王总在微信上的聊天记录（基本是政策咨询）从2022年9月起就达到百余条。

▲生态环境“店小二”耐心细致为企业答疑解惑

▲“店小二”与企业环境管理人员商谈推进辐射类项目

▲上门手把手指导服务

▲企业上门答谢送来锦旗

辐射科技是当今公认的高科技，其应用越来越广泛，带来越来越多的民生福祉，对发展的推动力也越来越强。作为核与辐射环境安全监管部门，常州市生态环境局统筹安全与发展，用“4招”让辐射科技安全利用的福祉充分涌流，既真正管控安全风险，又有效服务辐射类建设项目健康发展，放大经济、环境、社会效益共赢的“招财”效应。

（一）提前介入主动服务

在得知相关单位需建设辐射类项目的第一时间，就把具体经办人请进“常州辐射管理”QQ群，指导其下载、学习相关群文件，全程线上线下辅导，使其尽快了解需要“做什么”以及“怎么做”。针对核技术利用单位遇到的常见问题，编制、更新答疑文件，并邀请省辐射防护协会等技术服务机构一同驻群服务，随时为企业答疑解惑，近年来平均每天的答疑记录约5条以上。在群文件中提供各式表格、模板、指南及考试题库等文件方便企业。在进行核与辐射安全监管的各个环节减环节、减材料、增服务，发现企业有需求，立马主动回应。 

（二）依法合规出谋划策

在依法合规的前提下为其答疑解惑、出谋划策、指明出路，通常会列出可行的对策措施清单，针对每个单位的特殊情况，采取容缺受理、承诺办理等办法，“一企一策”为辐射工作单位排忧解难，帮助其又好又快完成环境影响评价、辐射安全许可证申领等手续、建立内部辐射安全与环境保护管理体系、落实各项辐射安全防护措施，并与本单位主体项目协调推进、尽快达产。

（三）手把手指导落实

为帮助相关辐射工作单位系好保障辐射安全的“第一颗纽扣”，向其宣贯相关法律、法规，督促、指导其成立辐射安全与环境保护管理机构，制定单位操作规程、岗位职责、辐射防护和安全保卫、设备检修维护、放射源或射线装置使用登记等制度，落实人员培训计划、监测方案、辐射事故应急措施等规章，从一开始就强化主体责任，规范管理，为行稳致远、高质量发展奠定坚实基础。企业遇到难题就及时手把手指导。

（四）不厌其烦跟踪到底

将推进辐射安全和服务发展贯穿于各单位发展的全生命周期，持续不懈地抓紧抓好，除许可前、许可中服务外，寓精准服务于规范监管全过程，坚持线上、线下动态监管持续服务，一旦排查出相关隐患或发现有服务需要，则不厌其烦跟踪到底，直至隐患排除或问题解决，有效保障全市辐射环境安全和相关单位及行业健康发展。不少需整改的项目跟踪了1个多月，有的甚至跟踪服务了半年，通话记录达几十至上百条。

“感谢感谢！对我们输变电项目的服务真是高效！”5月9日下午，国能常州发电有限公司环保工作负责人仇斌，代表公司专程给市生态环境局送来锦旗，该公司某输变电项目的环评报告表编制初稿后立即给安排了专家技术评审会，用心指导修改完善，刨去法定的公示时间，用了约10个工作日就完成了审批，仇主任说：“你们的服务让我们有满满的获得感！”

今年以来，为帮助企业应对严峻挑战，市生态环境“店小二”们不断升级用好服务招数，帮助相关项目尽快建设达产、放大“招财”效应。近年来每年服务建成的全市辐射类项目300余个，大多很少有废水、废气、废渣排放，清洁安全，科技含量高经济效益好，成为推动源头控制、减污降碳、建设新能源产业高地的生力军。今年以来辐射类项目延续数量稳步增长态势，仅4月份就完成辐射类项目审批、许可32家次，据反馈，大量辐射工作单位产销两旺、供不应求，发展态势喜人。