民生无小事，枝叶总关情。环境信访是人民群众反映身边环境问题的主要途径，也是生态环境部门联系群众、服务群众、回应群众最直接、最有效的方式。

自11月以来，经开区生态环境分局多次接到某小区周边夜间有异味的信访。接访后，分局主要领导立即召集属地政府和局各科室召开专题会议，制定调处方案、明确部门责任。11月20日晚，分局与潞城街道、华丰社区和小区居民代表举行了信访“圆桌会议”，面对面听取居民诉求和意见，就下一步解决措施与居民代表进行充分的沟通。经对居民提供异味信息的分析判断，分局初步确定了排查区域，并组织人员对区域内涉气企业进行了专项执法检查，截至目前，共立案查处企业1家、责令整改企业5家。专项执法行动开展以来，异味扰民信访量有了明显下降。

12月8日晚，经开区生态环境分局再次召开了信访“圆桌会议”，向群众通报了前期工作开展情况，倾听居民的建议和意见，获得了居民普遍认可和理解。下一步，分局将继续督促企业整改落实，加强监管，给小区居民空气环境质量提供有力保障。

镜头转到常州经开区最南端——遥观镇渔庄村委西河墩村，该村民小组位于遥观镇与洛阳镇交界处。近期，某上市公司投资66亿元的一个省重点项目在该村民小组北侧落地，各项手续已完成审批，即将进入建设施工阶段。村民得知后，担心该项目有环境污染风险，向当地政府进行群访，要求拆迁。分局接到信访后，立即对该项目的各项环保审批手续及现有项目污染防治情况进行调查，并于12月2日会同属地政府、企业负责人与村民代表举行了信访“圆桌会议”。会上，分局通报了该项目环评审批情况和污染防治情况，遥观镇政府对居民提出的问题进行了详细解答，并承诺提升村民人居环境，村民对会议结果表示满意。

城市化进程中，厂群矛盾日益突出，给环境保护工作带来新的难题。三场座谈、一个目的——坚决落实信访调处信息沟通机制,积极运用“圆桌会议”的形式为企业和居民架起沟通的桥梁，切实破解信访难题，促进企业绿色发展，与居民和谐相处。